Kundenbetreuer (m/w/d) - Lieferantenwechselmanagement Für unseren namhaften Kunden aus der Energiewirtschaft suchen wir ab sofort Sie! Ihre Aufgaben Lieferantenwechselprozesse: Begleitung reibungsloser Lieferantenwechsel (GPKE/GeLiGas) für B2C- und B2B-Kund*innen Schnittstellenmanagement: Sicherstellung eines funktionierenden Austauschs mit vor- und nachgelagerten Bereichen sowie Pflege von Stammdaten Bilanzierung & Einspeisung: Mitarbeit bei Einspeiserprozessen und der Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS) Kundenkommunikation: Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Anfragen im Lieferantenwechselmanagement Zusammenarbeit & Informationsfluss: Enge Abstimmung mit Fachbereichen und Weiterentwicklung von Schnittstellen (1st3rd Level) System- & Funktionstests: Mitwirkung an agilen Anforderungen sowie Test und Weiterentwicklung neuer Funktionen Prozessoptimierung: Beitrag zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung von Prozessen Teamunterstützung: Einarbeitung neuer Kolleg*innen, Betreuung von Azubis/Trainees und Unterstützung bei Sonderaufgaben Ihr Profil Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft Kenntnisse in Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen sowie Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen Vertraut mit GPKE, GeLiGas, MaBiS oder vergleichbaren Marktprozessen Grundkenntnisse der regulatorischen Rahmenbedingungen oder Motivation zur schnellen Einarbeitung Sicherer Umgang mit DV-Systemen und Offenheit für neue Tools Kundenorientiert, kommunikativ und teamfähig Klare Ausdrucksweise sowie verantwortungsvoller Umgang mit vertraulichen Daten Veränderungsbereit, flexibel und überzeugend im Auftreten Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
DAS BRINGEN SIE MIT Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office) Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc. Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem 1st Level Support, User Helpdesk oder Service Desk wäre wünschenswert, ist aber kein Muss gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse UNSERE LEISTUNGEN Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ Persönliche Betreuung je nach Projekt ggf. auch per Remote aus dem Home Office möglich
BAHN-BKK sucht in eine/n Kundenbetreuer Pflegeversicherung (m/w/d) (ID-Nummer: 13726156)